Livraisons
Livraison gratuite
- France : livraison en Colissimo Point Relais offerte dès 80 € de commande.
- Europe : livraison en Delivengo domicile offerte dès 150 € de commande.
- Suisse : livraison en Colissimo domicile avec signature offerte dès 150 € de commande.
Spécial petites commandes
Pour vos petites commandes, nous vous proposons une livraison en colis suivi, avec deux tarifs. De tous petits prix, pour que vos bijoux restent accessibles.
A partir de :
- 5 € pour la France
- 10 € pour l’Union Européenne et les pays limitrophes
Délais de livraisons
Votre commande est préparée sous 24 à 48 heures ouvrées puis expédiée. Les délais de livraison dépendent du mode d’expédition choisi. Les délais de livraison ci-dessous sont donnés à titre indicatif, par les transporteurs concernés et s’appliquent à partir de la date d’expédition de votre commande sans tenir donc pas compte du délais de préparation.
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Destination |
Option de livraison | Tarif | Délais de livraison des transporteurs |
| France |
Lettre sans signature |
5,00 € | 3 à 4 jours |
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Colissimo Point relais |
5,00 € | 3 jours | |
| Colissimo sans signature | 7,00 € |
2 jours |
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Chronopost Point relais |
12,50 € |
J+1 avant 13h |
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| Chronopost à domicile | 21,00 € |
J+1 avant 18h |
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| Union Européenne |
Lettre sans signature |
6,00 € | 4 à 5 jours |
| Delivengo | 10,00 € |
3 à 6 jours |
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Express Chronopost Point relais |
14,00 € |
2 à 5 jours |
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Colissimo domicile avec signature |
16,00 € |
3 à 4 jours |
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Express Chronopost domicile |
24,00 € |
1 à 3 jours |
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| Suisse |
Lettre sans signature |
6,00 € | 4 à 5 jours |
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Delivengo |
10,00 € |
7 à 13 jours |
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| Colissimo domicile avec signature | 16,00 € |
3 à 4 jours |
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Express Chronopost domicile |
52,00 € |
1 à 3 jours |
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| Outremer |
Lettre suivie sans signature |
6,00 € | 5 à 18 jours |
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Colissimo sans signature |
15,00 € |
6 à 18 jours |
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| Colissimo domicile avec signature | 18,00 € |
6 à 18 jours |
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Chronopost |
70,00 € |
2 à 3 jours |
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| Monde |
Delivengo |
10,00 € | 7 à 13 jours |
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Colissimo domicile avec signature |
35,00 € |
3 à 15 jours |
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| Chronopost |
70,00 € |
4 jours environ |
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* délais donnés à titre indicatif par chaque transporteur
Suivis de colis
La référence de l’envoi de votre colis vous est transmise par email. Par ailleurs vous pouvez accéder à tout moment à vos informations de commande et télécharger votre facture dans « Commandes » de la rubrique « Mon compte ».
Suivi colis standard ou Colissimo
Vous pouvez suivre le détail de l’acheminement de votre colis ici, avec votre référence d’envois.
Suivi Chronopost
Pour les envois via Chronopost, le détail de l’acheminement se trouve ici, avec votre référence d’envois.
Retour et échange
Si un bijou ne devait pas vous donner entière satisfaction, nous vous proposons de contacter notre Service Client au plus tôt par email, pour convenir d’un échange, d’un avoir ou d’un remboursement. Pour que le bijou soit conforme et accepté, il ne doit pas avoir été porté et il faudra le retourner dans son emballage d’origine. Tout retour à Omyoki doit se faire par courrier suivi (lettre suivie, colissimo, chrono ou autres). Les frais de retours restent à votre charge.
Voir notre page retours pour tous les détails.
Les pochons à bijoux Omyoki
Chaque commande est livrée dans un pochon gratuit. Vos bijoux sont soigneusement glissés dans un joli pochon en soie et coton fait-main.
Nos pochons à bijoux sont fabriqués par des paysannes des environs de Katmandou, au Népal, ou par des couturières indiennes. Pour les petites commandes nous vous offrons un pochon à bijoux en organza brodé.
FAQ livraisons
Où est mon colis ?
Le suivis de votre colis est disponible dans votre compte Client, dans l’onglet Commandes. Si vous n’avez pas créé de compte lors de votre passage de commande, vous pouvez retrouver votre suivi de colis dans l’email automatique envoyé. Cet email peut être dans vos spams, pour le retrouver faites une recherche « Omyoki » dans votre boîte email.
Colissimo point relais : où est-il envoyé?
Les livraisons en Colissimo point relais sont expédiées au point relais le plus proche de votre adresse de livraison. Si vous souhaitez choisir un point relais spécifique vous devez en faire la demande lors de votre passage de commande.
Le n° de suivi ne fonctionne pas
Il arrive que le site de La Poste beugue et que le suivis de votre colis soit temporairement inaccessible. Veuillez simplement essayer un peu plus tard.
Quel est le délais de livraison?
Les commandes sont préparée sous 24 à 48h, du Lundi au Vendredi. Toutefois, nous essayons de les envoyer le jour-même.
Les délais de livraisons de chaque transporteur sont ensuite indiquées dans le tableau ci-dessus.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après commande ?
Si la commande n’est pas encore expédiée, contactez-nous au plus vite : nous ferons le maximum selon l’état de préparation. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, les modifications ne sont plus possibles.
Mon colis est indiqué “livré” mais je ne l’ai pas reçu
Dans ce cas :
-
Vérifiez le suivi (boîte aux lettres, gardien/voisin, point relais).
-
Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et le suivi afin que nous vous aidions à ouvrir une demande auprès du transporteur.
Livrez-vous à l’international (Europe, Suisse, Outre-mer, Monde) ?
Oui. Omyoki expédie en France, en Europe et à l’international, avec des options adaptées selon la zone (Union Européenne, Suisse, Outre-mer, Monde).
Y a-t-il des frais de douane / taxes à l’international ?
En cas d’envoi hors Union Européenne, des taxes peuvent être demandées à la livraison (selon le pays) et restent à la charge du client. Ce n’est en général, jamais le cas.
Remboursement, échange, avoir : quels délais ?
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Remboursement : délai de rétractation de 14 jours.
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Échange : possible jusqu’à 14 jours (avec consignes spécifiques).
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Avoir : il reste valable 2 mois.
Pour plus de détails, consultez notre page retours ou nos conditions générales de vente.
