FAQ

Les bijoux sont tous fabriqués en Inde, au Népal, en Thaïlande ou en Indonésie.

Les bijoux Indiens sont fabriqués dans la région du Rajasthan, terre de princes et de palais.

Les bijoux Népalais sont fabriqués au cœur de Katmandou, la capitale du pays.

Les bijoux Tibétains ne sont pas fabriqués au Tibet, indexé par la Chine, mais dans des communautés tibétaines, vivant en Inde ou au Népal.

Les bijoux Thaïlandais sont fabriqués par des communautés Karen, un peuple vivant au nord de la Thaïlande.

Les bijoux Indonésiens viennent de Bali et Ubud.

Les matières brutes comme l’argent, les pierres semi-précieuses, le laiton, etc viennent de pays variés. Nous privilégions les matières des pays dans lesquels les bijoux sont fabriqués.

Quelques exemples de provenance :

  • La pierre de lune, le quartz rose, l’améthyste, l’aventurine, l’œil de tigre, l’agate viennent de gisements indiens
  • Le lapis lazuli vient du Pakistan
  • Le grenat du Sri Lanka

L’Inde est une plaque tournante des pierres précieuses et semi-précieuses depuis des centaines d’années. Elle a toujours tenu un rôle majeur dans le commerce des pierres précieuses. C’est aujourd’hui le premier tailleur de pierre précieuses et semi-précieuses, au monde! Les pays jouxtant l’Inde profitent de ce contexte et achète leur pierres aux indiens.

L’argent est principalement produit en Chine, au Mexique et au Pérou. Les 7 premiers pays producteurs sont le Mexique, la Chine, le Pérou, l’Australie, la Russie, la Pologne et la Bolivie. De mainière générale, l’argent des bijoux en argent vient en très grande majorité de ces pays.

Les tailles de bagues se basent sur le diamètre de la bague.

Pour obtenir la mesure la plus juste, vous pouvez tracer les différents diamètres sur un papier et poser votre bague dessus. Dessiner l’intérieur d’une de vos bague sur papier puis mesurer, permet une mesure de bague juste. L’autre technique consiste à mesurer votre doigt avec un mètre de couturière souple.

Lire notre guide des tailles de bagues

Si vous n’avez pas choisi la bonne taille de bague, où que vous vous êtes trompé pour quelque raison que ce soit, vous pouvez échanger votre bijou.

Faites-nous le savoir dès réception de votre colis, par téléphone de préférence, ou par email. De cette manière nous pourrez vite recevoir votre nouveau bijou.

Retrouvez tous les détails dans notre page « retours et échanges« .

Oui, nous proposons un service d’emballage cadeau, facturé 5 €. En plus du pochon dans lequel se niche le bijou, nous proposons selon la taille :

  • une pochette cadeau, accompagnée d’un ruban et d’un joli écusson de fermeture Omyoki
  • une boite à bijou couleur kraft, accompagné d’un ruban

Si vous souhaitez envoyer le cadeau directement au destinataire, vous devrez indiquer les coordonnées de la personnes lors du processus de commande. Vous pouvez indiquer une date spécifique d’envoi du cadeau (c’est bien une date d’envoi et non pas une date de réception). Le cadeau sera envoyé directement au destinataire, avec une carte Omyoki, et sans facture. Votre facture se trouve dans votre espace client.

La carte cadeau fonctionne comme un code promo. Il vous suffit d’insérer le code de votre carte cadeau au moment de la commande.

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  4. Insérer votre code carte cadeau

Vous pouvez utiliser votre code carte cadeau, en partie, ou en totalité. Si le ou les bijoux que vous avez choisi demandent un supplément, vous pourrez régler la différence par carte bancaire, lors de la commande.

La livraison vous sera offerte dès 30 € de montant de commande en France métropolitaine et 80 € en Europe.

Votre code promo est simple à utiliser. Il vous suffit d’insérer le code au moment de la commande.

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Les codes promos ont des conditions d’utilisation restreintes. Vous ne pourrez pas utiliser le même code promo plusieurs fois.

Les commandes sont expédiées le jour même de votre commande, si possible. Et dans les 2 jours ouvrés qui suivent la réception de votre paiement au plus tard.

Sachez que nous mettrons tout en œuvre afin que votre colis soit livré le plus rapidement possible. L’envoi de vos bijoux se fait en lettre / colis suivi, ou en Chronopost si vous avez choisi cette option.

Pour une livraison le lendemain, choisissez l’option Chronopost Express. Votre commande doit être faite avant 11h, hors week-end et jours fériés, et payée par carte bancaire. Valable uniquement en France métropolitaine, hors Corse.

Voir tous les détails dans notre page « livraison« .

Vous pouvez joindre le Service Client par téléphone au +33950436017 :

  • Du Lundi au Vendredi
  • De 9h à 18h

Vous pouvez aussi nous envoyer un message par Facebook, ou nous envoyer un email à: infos@omyoki.com.