Retours et échanges

Échanges

Vous avez 14 jours pour changer d’avis. Parce qu’il arrive à tout le monde se tromper, nous vous proposons un échange ou un avoir, sans aucun problème.

Les bijoux doivent cependant être neufs et respecter les conditions de retour.

14 jours de délais
Parce qu’il arrive à tout le monde de se tromper, vous avez 14 jours pour changer d’avis.
Tout beau, tout neuf
Merci de nous renvoyer votre article neuf et bien emballé.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont à votre charge.
Colis suivis
Merci d’envoyer votre retour en colis suivis (non recommandé).

Remboursement

Si vous ne trouvez pas votre bonheur et ne souhaitez pas choisir un autre bijou, ou un avoir, vous disposez de 14 jours pour être remboursé.

Les bijoux doivent cependant être neufs et respecter les conditions de retour.

Conditions de retour

  • Les articles doivent être neufs, en parfait état et ne pas avoir été portés.
  • Emballage retour : les articles doivent être dans leur pochon / boîte d’origine + un sachet bulle + une protection supplémentaire si nécessaire.
  • Une preuve de paiement doit accompagner l’article. Vous pouvez simplement imprimer votre email de confirmation de paiement.
  • Votre expédition doit se faire par COLIS SUIVIS (non recommandé) uniquement.
  • Vous devez nous communiquez le n° de suivis du colis par email.

Les bijoux peuvent être retournés pour un échange, un avoir, ou un remboursement, dans les quatorze (14) jours suivants la date de livraison. Les frais de transport et d’emballage restent à votre charge.

Dans le cadre d’envois lointains, Omyoki ne couvre pas les frais éventuels de douanes, droits d’importation ou les frais engendrés pour les retours.

Retours, mode d’emplois

Si vous souhaitez nous retourner un article

  • Dans les 3 jours à compter de la réception de votre colis, communiquez avec nous sur infos@omyoki.com pour nous faire part de la situation et nous indiquer l’article que vous souhaitez recevoir en échange, ou si vous optez pour un avoir ou un remboursement.
  • Envoyez vos retours par COLIS SUIVI uniquement (nous n’acceptons pas les renvois sans suivis, ou les recommandés)
  • Adresse de retour:
    Omyoki
    Bât 3, 24 Avenue Joannès Masset
    69009 Lyon – France
  • Préparez l’emballage de l’article de manière à ce qu’il soit parfaitement protégé. Accordez une attention toute particulière aux bagues, qui sont plus fragiles.
  • Joignez-y la copie de votre facture d’achat du ou des articles.
  • Ainsi qu’une note indiquant l’article que vous souhaitez recevoir en échange, si applicable.
  • Envoyez-nous le numéros de suivis de votre colis par email.

Les nouveaux frais d’expéditions sont à votre charge. Nous vous contacterons pour vous proposer de régler les nouveaux frais de livraison par carte bancaire, ou virement.

Exclusions

Les articles en solde, en promotion ou bénéficiant d’une remise ne sont ni échangés, ni remboursés (sauf en cas de défaut).

Pour plus de détails, consultez nos conditions générales de vente

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Une question? Chater avec nous sur Whatsapp ou envoyer-nous un email infos@omyoki.com

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