Returer och utbyten

Om dina smycken inte passar dig kan du välja ett byte, en kreditnota eller en återbetalning. Meddela oss för detta e-mail, med namn och beställningsnummer, inom 3 dagar efter mottagandet av ditt paket.

Byte eller kredit

Om du vill byta en vara eller begära en kreditnota, följ instruktionerna nedan. Våra juveler är ofta unika så vänligen meddela oss så snart som möjligt, vi räknar med dig 🙏

  • Inom 3 dagar efter mottagandet av ditt paket, kontakta oss på infos@omyoki.com för att informera oss om situationen och berätta vilken vara du vill få i utbyte, eller om du väljer en kreditnota.
  • Endast artiklar som returneras i nytt skick och utan att ha genomgått någon omvandling, i ett skick som möjliggör återförsäljning kommer att utbytas. Föremål som returneras ofullständiga, skadade eller skadade accepteras inte.
  • Omyoki förbehåller sig rätten att begränsa antalet byten per artikel.
  • De ursprungliga kostnadsfria fraktkostnaderna från 100 euro av köpet kan faktureras om en retur medför ett köp som har blivit mindre än 100 euro. På samma sätt, vid specialerbjudanden där fraktkostnaderna är gratis, kommer de ursprungliga fraktkostnaderna att debiteras.
  • De nya fraktkostnaderna för en ny artikel förblir ditt ansvar. Vi kommer att kontakta dig för att föreslå att du betalar de nya leveranskostnaderna via Paypal eller banköverföring.
  • Kostnader och risker för att transporten bärs av avsändaren, vi påminner om att:

    dina varor måste returneras senast SPÅRT PAKET uniquement
    (vi tar inte emot returer utan spårning).

  • Returförpackning: föremålen måste finnas i originalpåsen / lådan + en bubbelpåse + ytterligare skydd om det behövs.
  • Returadress:
    OMYOKI
    33 Republic Street, Alley B
    69002 Lyon
    Frankrike
  • Bifoga en kopia av din inköpsfaktura för varan eller varorna, samt en anteckning som anger varan du vill få i utbyte, om tillämpligt.
  • Skicka spårningsnumret för ditt paket följt av e-post.

ersättning

Om du inte hittar det du letar efter och inte vill välja ett annat objekt eller en kreditnota har du 14 dagar på dig att få tillbaka det. Vi uppmanar dig att läsa våra allmänna försäljningsvillkor och särskilt avsnittet Ångerrätt - "Tillfredsställd eller återbetalad" garanti där du hittar alla indikationer som ska ersättas.

För mer information, se vår Försäljningsvillkor