Возврат и обмен

Если ваша драгоценность вам не подходит, вы можете выбрать обмен, кредит или возврат денег. Для этого, сообщите нам по e-mailс указанием вашего имени и номера заказа, в течение 3 дней после получения вашего пакета.

Обмен или кредит

Если вы хотите обменять товар или запросить кредит-ноту, следуйте приведенным ниже инструкциям. Наши драгоценности часто уникальны, поэтому, пожалуйста, сообщите нам как можно скорее, мы рассчитываем на вас 🙏

  • В течение 3 дней с момента получения посылки, свяжитесь с нами по адресу infos@omyoki.com, чтобы сообщить нам о ситуации и сообщить нам, какой предмет вы хотели бы получить взамен, или если вы выберете кредит-ноту.
  • Только предметы, возвращенные в новом состоянии и без каких-либо преобразований, находящиеся в состоянии, разрешающем их перепродажу, будут заменены. Товары, возвращенные не полностью, поврежденные или поврежденные, не принимаются.
  • Omyoki оставляет за собой право ограничить количество обменов на одну статью.
  • Первоначальная стоимость бесплатной доставки от 100 евро покупки может быть выставлена ​​в счет, если возврат побуждает покупку стать ниже 100 евро. Таким же образом, во время специальных акций, когда стоимость доставки бесплатна, начальная стоимость доставки будет затем выставлена.
  • Новые расходы по доставке нового товара - ваша ответственность. Мы свяжемся с вами, чтобы предложить оплатить новые расходы на доставку посредством Paypal или банковским переводом.
  • Расходы и риски по транспортировке несет отправитель, напоминаем вам, что:

    ваши товары должны быть возвращены СЛЕДУЮЩИЕ ПАКЕТЫ только
    (мы не принимаем возвраты без отслеживания).

  • Возвратная упаковка: Предметы должны быть в оригинальной сумке / коробке + один пузырьковый пакет + дополнительная защита при необходимости.
  • Обратный адрес:
    ОМИОКИ
    33 Rue de la République, Алле Б
    69002 Лион
    Франция
  • Приложите копию счета-фактуры на предмет (ы) и примечание, в котором указан товар, который вы хотели бы получить в обмен, если это применимо.
  • Отправьте нам номера отслеживания вашей отслеживаемой посылки по электронной почте.

возмещение

Если вы не нашли то, что искали, и не хотите выбирать другой товар или кредит, вам будет возмещено 14 дней. Мы приглашаем вас прочитать наши общие условия продажи и, в частности, параграф Право отказа - гарантия «Удовлетворено или возмещено» где вы найдете все указания, которые будут возмещены.

Для получения более подробной информации см. Наш общие условия продажи.