Returnări și schimburi

Dacă bijuteriile dvs. nu vi se potrivesc, puteți opta pentru un schimb, o notă de credit sau o rambursare. Pentru aceasta, anunțați-ne prin e-mail, indicând numele și numărul comenzii dvs., în termen de 3 zile după primirea coletului.

Schimb sau credit

Dacă doriți să schimbați un articol sau să solicitați o notă de credit, vă rugăm să urmați instrucțiunile de mai jos. Bijuteriile noastre sunt adesea piese unice, așa că vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil, contam pe tine 🙏

  • În termen de 3 zile de la primirea coletului, contactați-ne la infos@omyoki.com pentru a ne anunța situația și a ne spune ce articol doriți să primiți în schimb sau dacă optați pentru o notă de credit.
  • Doar articolele returnate în stare nouă și fără a fi supus niciunei transformări, fiind într-o stare care permite revânzarea lor vor fi schimbate. Articolele returnate incomplete, deteriorate sau deteriorate nu vor fi acceptate.
  • Omyoki își rezervă dreptul de a limita numărul de schimburi pe articol.
  • Costurile inițiale de transport gratuit de la 100 de euro de cumpărare pot fi facturate dacă o returnare induce o achiziție care a devenit mai mică de 100 de euro. La fel, în timpul promoțiilor speciale în care costurile de expediere sunt gratuite, vor fi percepute apoi costurile inițiale de expediere.
  • Noile costuri de expediere pentru un articol nou rămân în sarcina dumneavoastră. Vă vom contacta pentru a vă sugera să plătiți noile costuri de livrare prin Paypal sau prin transfer bancar.
  • Costurile și riscurile transportului fiind suportate de expeditor, vă reamintim că:

    articolele dvs. trebuie returnate până la PACHET URMAT uniquement
    (nu acceptăm retururi fără urmărire).

  • Ambalare de retur: articolele trebuie să fie în punga / cutia originală + o pungă cu bule + protecție suplimentară, dacă este necesar.
  • Adresa expeditorului:
    OMYOKI
    Strada Republicii 33, Aleea B
    69002 Lyon
    Franţa
  • Atașați o copie a facturii dvs. de cumpărare pentru articol (e), precum și o notă care indică articolul pe care doriți să îl primiți în schimb, dacă este cazul.
  • Trimiteți-ne numărul de urmărire al pachetului dvs. urmat de e-mail.

rambursare

Dacă nu găsiți ceea ce căutați și nu doriți să alegeți un alt articol sau o notă de credit, aveți 14 zile pentru a fi rambursat. Vă invităm să citiți condițiile noastre generale de vânzare și, în special, paragraful Dreptul de retragere - garanția „Satisfăcut sau rambursat” unde veți găsi toate indicațiile de rambursat.

Pentru mai multe detalii, consultați Condiții de vânzare.