Perguntas frequentes

As matérias-primas como prata, pedras semipreciosas, latão, etc. vêm de vários países. Preferimos materiais dos países em que as joias são feitas.

Alguns exemplos de proveniência:

• Pedra da lua, quartzo rosa, ametista, aventurina, olho de tigre e ágata vêm de depósitos indianos
• Lapis lazuli vem do Paquistão
• Granada do Sri Lanka

A Índia tem sido um centro de pedras preciosas e semipreciosas por centenas de anos. Sempre teve um papel importante no comércio de gemas. Hoje, ele é o primeiro cortador de pedras preciosas e semipreciosas do mundo! Os países vizinhos da Índia aproveitam-se desse contexto e compram suas pedras dos índios.

A prata é produzida principalmente na China, México e Peru. Os 7 principais países produtores são México, China, Peru, Austrália, Rússia, Polônia e Bolívia. De modo geral, o dinheiro para joias de prata vem em grande parte desses países.

Os tamanhos dos anéis são baseados no diâmetro do anel.

Para obter a medição mais precisa, você pode desenhar os diferentes diâmetros em um papel e colocar seu anel nele. Desenhar o interior de um dos seus anéis no papel e depois medir, permite uma medição justa do anel. A outra técnica é medir o dedo com um metro de costureira flexível.

Leia nosso guia do tamanho do anel

Na realidade é muito difícil encontrar o tamanho do seu anel usando guias e é preferível ir a uma joalheria para medir o dedo. Você manterá essa medição quase por toda a vida, então não hesite.

Se procura presentear e não quer arriscar, opte por um anel ajustável, temos vários.

Se você escolheu o tamanho de anel errado, onde quer que você tenha errado por qualquer motivo, você pode trocar suas joias.

Avise-nos assim que recebermos sua encomenda, preferencialmente por e-mail.

Para um novo anel, diga-nos o nome da joia e o tamanho escolhido (escolha online entre as joias disponíveis). Se houver uma diferença de preço, nós reembolsaremos a diferença para você ou pediremos que você pague o suplemento.

Encontre todos os detalhes em nossa página “retornos e trocas".

Sim, oferecemos um serviço de embrulho de presente ao preço de 5 €. Além da bolsa na qual guardamos suas joias, oferecemos:

• uma caixa de joias reciclável branca com o logotipo Omyoki
• papel de embrulho kraft rosa
• tudo acompanhado por uma fita de seda Sen

Se quiser enviar o presente diretamente ao destinatário, você precisará fornecer os detalhes de contato durante o processo de pedido. Você pode indicar uma data específica para enviar o presente (é de fato uma data de envio e não uma data de recepção). O presente será enviado diretamente ao destinatário, com um cartão Omyoki e sem fatura. Sua fatura está em seu área de cliente.

O vale-presente funciona como um código promocional. Tudo que você precisa fazer é inserir o código do seu cartão-presente ao fazer o pedido.

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Você pode usar o código do seu cartão-presente, em parte ou na íntegra. Se a joia escolhida exigir uma taxa extra, você poderá pagar a diferença com cartão de crédito ao fazer o pedido.

A entrega será gratuita a partir de € 100 do valor do pedido.

Seu código promocional é fácil de usar. Tudo que você precisa fazer é inserir o código ao fazer o pedido.

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Os códigos de cupom têm termos de uso restritos. Você não poderá usar o mesmo código promocional mais de uma vez.

Os pedidos são enviados no mesmo dia do seu pedido, se possível. E nos 2 dias úteis que seguem o recebimento do seu pagamento, o mais tardar.

Observe que faremos tudo ao nosso alcance para garantir que seu pacote seja entregue o mais rápido possível. O envio de suas joias é feito por embalagem rastreada, Colissimo, Point Relais ou Chronopost.

Veja todos os detalhes na nossa página “entrega ".