Retourneren en ruilen

Als je sieraden niet bij je passen, kun je kiezen voor een omruiling, een tegoed of een terugbetaling. Laat het ons hiervoor weten via email, met vermelding van uw naam en ordernummer, binnen 3 dagen na ontvangst van uw pakket.

Ruilen of tegoed

Als je een artikel wilt ruilen of een tegoedbon wilt aanvragen, volg dan onderstaande instructies. Onze juwelen zijn vaak unieke stukken, dus laat het ons zo snel mogelijk weten, we rekenen op je 🙏

  • Binnen 3 dagen na ontvangst van je pakket, neem contact met ons op via infos@omyoki.com om ons de situatie te laten weten en ons te vertellen welk artikel je in ruil wilt ontvangen, of als je kiest voor een tegoedbon.
  • Alleen artikelen die in nieuwe staat worden geretourneerd en zonder enige transformatie te hebben ondergaan, die in een staat verkeren die hun wederverkoop mogelijk maakt, worden geruild. Items die onvolledig, beschadigd of beschadigd zijn geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
  • Omyoki behoudt zich het recht voor om het aantal uitwisselingen per artikel te beperken.
  • De initiële gratis verzendkosten vanaf 100 euro aankoop kunnen worden gefactureerd als een retourzending tot een aankoop leidt die lager wordt dan 100 euro. Op dezelfde manier worden tijdens speciale promoties waarbij de verzendkosten gratis zijn, de initiële verzendkosten dan gefactureerd.
  • De nieuwe verzendkosten voor een nieuw artikel zijn uw verantwoordelijkheid. We nemen contact met u op om aan te bieden de nieuwe bezorgkosten te betalen via PayPal of overschrijving.
  • De kosten en risico's van het transport zijn ten laste van de afzender, wij herinneren u eraan dat:

    uw artikelen moeten worden geretourneerd door PAKKETTEN GEVOLGD uniquement
    (wij accepteren geen retourzendingen zonder tracking).

  • Retourverpakking: items moeten in de originele buidel / doos + een bubbelzak + extra bescherming indien nodig zijn.
  • Retouradres:
    OMYOKI
    33 Rue de la République, gangpad B
    69002 Lyon
    Frankrijk
  • Voeg een kopie van uw factuur toe voor het item (s) en een notitie met het item dat u in ruil wilt ontvangen, indien van toepassing.
  • Stuur ons de trackingnummers van uw gevolgde pakket per e-mail.

vergoeding

Vind je niet wat je zoekt en wil je geen ander artikel of een tegoed kiezen, dan heb je 14 dagen de tijd om je geld terug te krijgen. Wij nodigen u uit om onze algemene verkoopvoorwaarden en in het bijzonder de paragraaf te lezen Herroepingsrecht - Garantie "Tevreden of terugbetaald" waar u alle indicaties vindt die moeten worden terugbetaald.

Zie onze voor meer informatie algemene verkoopvoorwaarden