Als uw sieraad u niet bevalt, kunt u kiezen voor omruilen, een tegoed of een terugbetaling. Daarom, laat het ons weten Weergave email, met vermelding van uw naam en ordernummer, zo spoedig mogelijk.

Ruilen of tegoed

Voor een omruiling heb je een bepaalde periode. 14 dagenWil je een artikel ruilen? Volg dan de onderstaande instructies. Onze sieraden zijn vaak uniek, dus laat het ons zo snel mogelijk weten. We rekenen op je 🙏

  • Binnen 3 dagen na ontvangst van je pakket, neem contact met ons op via infos@omyoki.com om ons de situatie te laten weten en ons te vertellen welk artikel je in ruil wilt ontvangen, of als je kiest voor een tegoedbon.
  • Alleen artikelen die in nieuwe staat worden geretourneerd en zonder enige transformatie te hebben ondergaan, die in een staat verkeren die hun wederverkoop mogelijk maakt, worden geruild. Items die onvolledig, beschadigd of beschadigd zijn geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
  • Omyoki behoudt zich het recht voor om het aantal ruilingen per artikel te beperken.
  • De oorspronkelijke verzendkosten die resulteerden in gratis verzending kunnen alsnog in rekening worden gebracht als de aankoopprijs door een retourzending onder de €80 (Frankrijk) of €150 (Europa) komt. Hetzelfde geldt voor speciale acties waarbij de verzending gratis is; ook dan worden de oorspronkelijke verzendkosten in rekening gebracht.
  • Nieuwe verzendkosten voor een nieuw artikel blijven uw verantwoordelijkheid. Wij nemen contact met u op om aan te bieden de nieuwe bezorgkosten te betalen via Stripe, Paypal of bankoverschrijving.
  • Aangezien de kosten en risico's van het transport voor rekening van de afzender zijn, willen we u daarop wijzen.
  • Retourverpakking: items moeten in de originele buidel / doos + een bubbelzak + extra bescherming indien nodig zijn.
  • Retouradres:
    OMYOKI
    33 Rue de la République, gangpad B
    69002 Lyon
    Frankrijk
  • Voeg een kopie van uw factuur toe voor het item (s) en een notitie met het item dat u in ruil wilt ontvangen, indien van toepassing.
  • Stuur ons de trackingnummers van uw gevolgde pakket per e-mail.

LET OP

– uw artikelen moeten worden geretourneerd in PAKKETTEN GEVOLGD  uniquement
Colissimo, Delivengo, Chronopost, DPD, UPS, enz.
– Retourzendingen zonder trackingnummer worden niet geaccepteerd.

Merci

hebben

U heeft 14 dagen herroepingsrecht voor een creditnota. De creditnota is 2 maanden geldig vanaf de besteldatum en wordt verstrekt na controle van de staat van het artikel.

vergoeding

U heeft 14 dagen de tijd om uw geld terug te geven. Wij nodigen u uit om onze algemene verkoopvoorwaarden te lezen, met name de paragraaf Herroepingsrecht - Garantie "Tevreden of terugbetaald" waar u alle indicaties vindt die moeten worden terugbetaald.

Zie onze voor meer informatie algemene verkoopvoorwaarden. 

Veelgestelde vragen

Zijn retourzendingen onderhevig aan kosten?

Ja. Omyoki Wij zijn een klein bedrijf en kunnen daarom geen gratis retourzendingen aanbieden. We bieden wel in veel gevallen gratis verzending aan en doen ons best om het hele jaar door cadeautjes en speciale attenties te verzorgen.
U kunt de retourmethode kiezen die het beste bij u past, op voorwaarde dat u uw pakket via een traceerbare verzendmethode verstuurt.

Terugbetaling, omruiling, creditnota: wat zijn de termijnen?

  • vergoeding : onthoudingsperiode 14 dagen.

  • uitwisseling : mogelijk tot 14 dagen.

  • hebben Het blijft geldig. 2 maand.

Voor meer details, zie onze retourneert pagina of onze algemene verkoopvoorwaarden.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Om je goed voor te bereiden op je terugkeer, volg je deze handleiding:

  • Je kunt de originele envelop gebruiken.
  • Lever de sieraden in hun doos/dozen terug.
  • Verpak alles goed in een bubbelenvelop.
  • Verzending met trackingnummer

LET OP

– uw artikelen moeten worden geretourneerd in PAKKETTEN GEVOLGD  uniquement
Colissimo, Delivengo, Chronopost, DPD, UPS, enz.
– Retourzendingen zonder trackingnummer worden niet geaccepteerd.

De sieraden en de verpakking moeten nieuw en schoon zijn. Indien nodig kunnen er kosten in rekening worden gebracht.

Als u uw volledige bestelling retourneert, vergeet dan niet het sieradenetui mee te sturen. Dank u wel 🙏