FAQ

Omyoki Ons bedrijf is gevestigd in Lyon, Frankrijk. We hebben geen fysieke winkel omdat we een klein bedrijf zijn. Desondanks, ondanks onze kleine omvang, Omyoki is een solide bedrijf, opgericht in november 2017. Onze sieraden worden wereldwijd verzonden, voornamelijk naar Europa, maar ook naar Canada, Australië en alle uithoeken van de wereld.

Onze sieraden zijn allemaal gemaakt in India, Nepal of Thailand.

• de Indiase sieraden worden gemaakt in het noordwesten van het land, in de regio Rajasthan. Dit land is buitengewoon rijk aan cultuur en vakmanschap. Indiërs maken daar sinds de tijd van de Maharadja's sieraden die de Duizend-en-een-nacht waardig zijn.
• de Nepalese sieraden worden gemaakt in het hart van Kathmandu, de hoofdstad van het land.
• de Tibetaanse sieraden worden niet gemaakt in Tibet, geïndexeerd door China, maar in Tibetaanse gemeenschappen, woonachtig in India of Nepal.
• de Thaise sieraden worden gemaakt door ambachtslieden van de Karen-stam, een volk dat oorspronkelijk uit Birma komt en aan de grens in het noordwesten van Thailand woont.

Grondstoffen zoals zilver, halfedelstenen, koper, enz. Komen uit verschillende landen. Wij geven de voorkeur aan de materialen van de landen waarin de juwelen worden gemaakt.

Enkele voorbeelden van herkomst:

• Maansteen, rozenkwarts, amethist, aventurijn, tijgeroog, agaat komen uit Indiase afzettingen
• Lapis lazuli komt uit Pakistan
• Granaat uit Sri Lanka

India is al honderden jaren een centrum voor edelstenen en halfedelstenen. Het heeft altijd een belangrijke rol gespeeld in de edelsteenhandel. Tegenwoordig is hij de eerste edelsteen- en halfedelsteensnijder ter wereld! De aan India grenzende landen profiteren van deze context en kopen hun stenen bij de Indianen.

Het geld wordt voornamelijk geproduceerd in China, Mexico en Peru. De belangrijkste producerende 7-landen zijn Mexico, China, Peru, Australië, Rusland, Polen en Bolivia. Over het algemeen komt zilveren sieradengeld in de overgrote meerderheid van deze landen voor.

Het is normaal dat uw sieraden na verloop van tijd verkleuren. Daarom adviseren wij u om er goed voor te zorgen door ze te beschermen tegen vocht en licht, bijvoorbeeld in een etui of sieradendoos. Het is zelfs normaal dat zilveren of messing sieraden donkerder worden. Een zilveren sieraad kan van uitstekende kwaliteit zijn, maar het is toch onderhevig aan de effecten van de tijd. Zilver en messing oxideren; deze chemische reactie vindt plaats tussen de laag die in contact komt met lucht en zuurstof. Of u uw sieraden nu draagt ​​of niet, zilver zal na verloop van tijd donkerder worden. Bepaalde factoren, zoals parfum en chemicaliën (chloor of andere), dragen bij aan de oxidatie van sieraden. Lees al onze tips voor de verzorging van zilveren en messing sieraden, evenals advies over de verzorging van natuurstenen:

• Onderhoud van zilveren sieraden
• Onderhoud van koperen sieraden
• Onderhoud van natuursteen

De ringmaten zijn gebaseerd op de diameter van de ring.

Om de meest nauwkeurige meting te krijgen, kunt u de verschillende diameters op een papier tekenen en uw ring erop zetten. Door de binnenkant van een ring op papier te tekenen en vervolgens te meten, kunt u een goede ringmeting maken. De andere techniek is om je vinger te meten met een meter flexibele naaister.

Lees onze ring maat gids

In werkelijkheid is het vrij moeilijk om je ringmaat te vinden met behulp van gidsen en het is echt beter om naar een juwelier te gaan om je vinger te laten opmeten. Je zult deze meting bijna voor het leven bewaren, dus aarzel niet.

Als je een cadeau wilt geven en het risico niet wilt nemen, kies dan voor een verstelbare ring, we hebben er meerdere.

Als je niet de juiste ringmaat hebt gekozen, waar je om welke reden dan ook ongelijk hebt gehad, kun je je juweel inruilen.

Laat het ons weten na ontvangst van uw pakket, bij voorkeur per e-mail.

Voor een nieuwe ring graag de naam van het sieraad en de gekozen maat doorgeven (kies online uit de beschikbare juwelen). Als er een prijsverschil is, betalen wij u het verschil terug of vragen wij u de toeslag te betalen.

Alle details vind je op onze pagina. rendement en uitwisselingen.

Ja, we bieden een cadeauverpakkingsservice aan voor 7 €. Naast het etui waarin wij uw sieraad doen, bieden wij:

• een witte recyclebare juwelendoos met Omyoki-logo
• een cadeau verpakt in roze (vrouw) of bruin (man) kraftpapier
• allemaal vergezeld van een Sen-zijden lint

Als u het geschenk rechtstreeks naar de ontvanger wilt sturen, moet u tijdens het bestelproces de gegevens van de persoon opgeven. U kunt een specifieke datum opgeven voor het verzenden van het geschenk (het is een verzenddatum en geen ontvangstdatum). Het cadeau wordt rechtstreeks naar de ontvanger verzonden, zonder factuur. Uw factuur zit in uw klanten gebied.

De cadeaubon werkt als een promotiecode. Voer de code van uw cadeaubon in op het moment van bestelling.

1. Kies je sieraden
2. Toevoegen aan winkelwagen
3. Klik op Bestellen
4. Voer uw cadeaukaartcode in

Je kunt je cadeauboncode geheel of gedeeltelijk gebruiken. Als de door jou gekozen sieraden extra kosten met zich meebrengen, kun je het verschil bijbetalen bij het plaatsen van je bestelling.

Uw promotiecode is eenvoudig te gebruiken. Voer de code in op het moment van de bestelling.

1. Kies je sieraden
2. Toevoegen aan winkelwagen
3. Klik op Bestellen
4. Voer uw promotiecode in

Kortingscodes hebben beperkte gebruiksvoorwaarden. U kunt dezelfde promotiecode niet meerdere keren gebruiken.

Uw pakketvolginformatie is beschikbaar in uw Klantenaccount, op het tabblad BestellingenAls je geen account hebt aangemaakt bij het plaatsen van je bestelling, kun je de trackinginformatie van je pakket vinden in de geautomatiseerde e-mail die je hebt ontvangen. Deze e-mail kan in je spammap terecht zijn gekomen; zoek in je inbox naar "Omyoki" om hem te vinden.

Colissimo-leveringen naar een afhaalpunt worden verzonden naar het afhaalpunt dat zich het dichtst bij uw bezorgadres bevindt. Als u een specifiek afhaalpunt wilt kiezen, moet u dit aangeven bij het plaatsen van uw bestelling.

De website van La Poste kan af en toe technische problemen ondervinden, waardoor het volgen van uw pakket tijdelijk niet mogelijk is. Probeer het later opnieuw.

Bestellingen worden binnen 24 tot 48 uur, van maandag tot en met vrijdag, klaargemaakt. We streven er echter naar om ze dezelfde dag nog te verzenden.
De levertijden voor elke vervoerder worden vervolgens aangegeven in de leveringsschema.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op: we doen ons best om het probleem op te lossen, afhankelijk van de status van uw bestelling. Zodra het pakket door de transporteur is opgehaald, zijn er geen wijzigingen meer mogelijk.

In dit geval:

• Controleer de tracking (brievenbus, conciërge/buur, doorgeefpunt).

• Neem snel contact met ons op met uw ordernummer en trackinginformatie, zodat we u kunnen helpen bij het indienen van een claim bij de transporteur.

Ja. Omyoki Schepen naar Frankrijk, Europa en internationaal, met opties aangepast aan de zone (Europese Unie, Zwitserland, overzeese gebieden, wereld).

In geval van verzending buiten de Europese UnieEr kunnen (afhankelijk van het land) belastingen worden geheven bij levering, die dan voor rekening van de klant komen. Dit is echter over het algemeen nooit het geval.

Ja. Omyoki Wij zijn een klein bedrijf en kunnen daarom geen gratis retourzendingen aanbieden. We bieden wel in veel gevallen gratis verzending aan en doen ons best om het hele jaar door cadeautjes en speciale attenties te verzorgen.
U kunt de retourmethode kiezen die het beste bij u past, op voorwaarde dat u uw pakket via een traceerbare verzendmethode verstuurt.

• vergoeding : onthoudingsperiode 14 dagen.

• uitwisseling : mogelijk tot 14 dagen (met specifieke instructies).

• hebben Het blijft geldig. 2 maand.

Voor meer details, zie onze retourneert pagina of onze algemene verkoopvoorwaarden.

• In de originele verpakking,
• goed beschermd in een bubbelenvelop.
• via traceerbaar pakket

Als u uw volledige bestelling retourneert, vergeet dan niet het sieradenetui mee te sturen.

De sieraden en de verpakking moeten nieuw en schoon zijn. Indien nodig kunnen er kosten in rekening worden gebracht.