Resi e scambi

Se il tuo gioiello non ti soddisfa, puoi optare per uno scambio, un credito o un rimborso. Per questo, avvisaci entro email, indicando il tuo nome e il numero dell'ordine, entro 3 giorni dopo aver ricevuto il pacco.

Cambio o credito

Se desideri cambiare un articolo o richiedere una nota di credito, segui le istruzioni riportate di seguito. I nostri gioielli sono spesso pezzi unici quindi fatecelo sapere il prima possibile, contiamo su di voi 🙏

  • Entro 3 giorni dal ricevimento del pacco, contattaci a infos@omyoki.com per farci conoscere la situazione e dirci quale articolo vorresti ricevere in cambio, o se opti per una nota di credito.
  • Verranno scambiati solo gli articoli restituiti in nuove condizioni e senza aver subito alcuna trasformazione, essendo in uno stato che consente la loro rivendita. Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati o danneggiati non saranno accettati.
  • Omyoki si riserva il diritto di limitare il numero di scambi per articolo.
  • I costi di spedizione gratuiti iniziali a partire da 100 euro di acquisto possono essere fatturati se un reso induce un acquisto a diventare inferiore a 100 euro. Allo stesso modo, durante le promozioni speciali in cui le spese di spedizione sono gratuite, verranno fatturate le spese di spedizione iniziali.
  • Le nuove spese di spedizione per un nuovo articolo sono a tuo carico. Ti contatteremo per offrirti di pagare i nuovi costi di consegna tramite Paypal o bonifico bancario.
  • Restando a carico del mittente le spese ed i rischi del trasporto, ricordiamo che:

    i tuoi articoli devono essere restituiti entro I PACCHETTI SONO SEGUITI solo
    (non si accettano resi senza tracciabilità).

  • Imballaggio di ritorno: gli articoli devono essere nella loro custodia / scatola originale + un sacchetto a bolle + protezione aggiuntiva se necessario.
  • Indirizzo di ritorno:
    OMYOKI
    Via Repubblica 33, vicolo B
    69002 Lione
    Francia
  • Includi una copia della tua fattura per gli articoli e una nota che indica l'articolo che desideri ricevere in cambio, se applicabile.
  • Inviaci i numeri di tracciamento del tuo pacco tracciato via e-mail.

rimborso

Se non trovi quello che stai cercando e non desideri scegliere un altro oggetto o un credito, hai 14 giorni per essere rimborsato. Ti invitiamo a leggere le nostre condizioni generali di vendita e in particolare il paragrafo Diritto di recesso - Garanzia "Soddisfatta o rimborsata" dove troverai tutte le indicazioni per essere rimborsato.

Per maggiori dettagli, consultare il nostro Condizioni di vendita