FAQ

Omyoki ha sede nella città di Lione, in Francia. Non abbiamo un negozio fisico perché siamo una piccola azienda. Detto questo, pur essendo piccole, Omyoki è un'azienda solida, fondata nel novembre 2017. I nostri gioielli vengono spediti in tutto il mondo, principalmente in Europa, ma anche in Canada, Australia e nei quattro angoli del mondo.

I nostri gioielli sono tutti realizzati in India, Nepal o Thailandia.

• Le Gioielli indiani sono realizzati nel nord-ovest del paese, nella regione del Rajasthan. Questa terra è estremamente ricca di cultura e artigianato. Gli indiani hanno creato gioielli degni delle Mille e una notte fin dai tempi dei Maharaja.
• Le Gioielli nepalesi sono realizzati nel cuore di Kathmandu, la capitale del paese.
• Le Gioielli tibetani non sono prodotti in Tibet, indicizzati dalla Cina, ma in comunità tibetane, che vivono in India o Nepal.
• Le Gioielli tailandesi sono realizzati da artigiani della tribù Karen, un popolo originario della Birmania e che vive al confine nel nord-ovest della Thailandia.

Materie prime come argento, pietre semipreziose, ottone, ecc. Provengono da vari paesi. Favoriamo i materiali dei paesi in cui sono realizzati i gioielli.

Alcuni esempi di provenienza:

• Pietra di luna, quarzo rosa, ametista, avventurina, occhio di tigre, agata provengono da depositi indiani
• Il lapislazzuli viene dal Pakistan
• Granato dello Sri Lanka

L'India è da centinaia di anni un fulcro per le pietre preziose e semipreziose. Ha sempre svolto un ruolo importante nel commercio di pietre preziose. Oggi è il primo tagliapietre preziose e semipreziose al mondo! I paesi confinanti con l'India approfittano di questo contesto e acquistano le loro pietre dagli indiani.

Il denaro viene prodotto principalmente in Cina, Messico e Perù. I principali paesi produttori di 7 sono Messico, Cina, Perù, Australia, Russia, Polonia e Bolivia. In generale, i soldi dei gioielli in argento arrivano nella stragrande maggioranza di questi paesi.

È normale che i vostri gioielli si ossidino nel tempo, quindi vi consigliamo di prendervene cura proteggendoli dall'umidità e dalla luce, riponendoli nella loro custodia o in un portagioie. Infatti, è normale che i gioielli in argento o ottone si scuriscano. Un pezzo d'argento può essere di ottima qualità, ma è comunque soggetto agli effetti del tempo. L'argento e l'ottone si ossidano; questa reazione chimica avviene tra lo strato a contatto con l'aria e l'ossigeno. Infatti, che indossiate o meno i vostri gioielli, l'argento si scurirà nel tempo. Alcuni fattori, come profumi e sostanze chimiche (cloro o altri), contribuiscono all'ossidazione dei gioielli. Scoprite tutti i nostri consigli per la cura dei gioielli in argento e ottone, così come consigli sulla cura delle pietre naturali:

• Manutenzione di gioielli in argento
• Manutenzione di gioielli in ottone
• Manutenzione di pietre naturali

Le dimensioni degli anelli sono basate sul diametro dell'anello.

Per ottenere la misurazione più accurata, puoi disegnare i diversi diametri su una carta e posizionare il tuo anello su di essa. Disegnare l'interno di uno dei tuoi anelli su carta, quindi misurare, consente una misurazione corretta dell'anello. L'altra tecnica è quella di misurare il dito con un metro di sarta flessibile.

Leggi il nostro guida alle dimensioni dell'anello

In realtà è abbastanza difficile trovare la misura dell'anello utilizzando le guide ed è davvero preferibile recarsi in una gioielleria per farsi misurare il dito. Manterrai questa misura quasi per tutta la vita, quindi non esitare.

Se stai cercando di fare un regalo e non vuoi correre il rischio, opta per un anello regolabile, ne abbiamo diversi.

Se non hai scelto la giusta misura dell'anello, dove hai sbagliato per qualsiasi motivo, puoi scambiare il tuo gioiello.

Fatecelo sapere al ricevimento del pacco, preferibilmente via e-mail.

Per un nuovo anello, comunicaci il nome del gioiello e la misura prescelta (scegli online tra i gioielli disponibili). Se c'è una differenza di prezzo, ti rimborseremo la differenza o ti chiederemo di pagare il supplemento.

Trova tutti i dettagli sulla nostra pagina ritorni e scambi.

Sì, offriamo un servizio di confezione regalo, al costo di 7 €. Oltre alla pochette in cui infiliamo i tuoi gioielli, offriamo:

• un portagioie bianco riciclabile con logo Omyoki
• un regalo avvolto in carta kraft rosa (donna) o marrone (uomo)
• il tutto accompagnato da un nastro di seta Sen

Se desideri inviare il regalo direttamente al destinatario, dovrai fornire i dettagli della persona durante il processo di ordinazione. È possibile specificare una data specifica per l'invio del regalo (è una data di invio e non una data di ricezione). Il regalo verrà spedito direttamente al destinatario, senza fattura. La tua fattura è nel tuo area cliente.

La carta regalo funziona come un codice promozionale. Inserisci semplicemente il codice della tua carta regalo al momento dell'ordine.

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Puoi utilizzare il codice della tua carta regalo, in parte o per intero. Se il gioiello che hai scelto prevede un costo aggiuntivo, puoi pagare la differenza al momento dell'ordine.

Il tuo codice promozionale è semplice da usare. Basta inserire il codice al momento dell'ordine.

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I codici coupon hanno termini d'uso limitati. Non potrai utilizzare lo stesso codice promozionale più volte.

Le informazioni di tracciamento del tuo pacco sono disponibili nel tuo Conto cliente, dans l'onglet I miei ordiniSe non hai creato un account al momento dell'ordine, puoi trovare le informazioni di tracciamento del pacco nell'e-mail automatica che ti è stata inviata. Questa e-mail potrebbe trovarsi nella cartella spam; per trovarla, cerca "Omyoki" nella tua casella di posta.

Le consegne Colissimo presso un punto di ritiro vengono effettuate al punto di ritiro più vicino al tuo indirizzo di consegna. Se desideri scegliere un punto di ritiro specifico, devi richiederlo al momento dell'ordine.

Occasionalmente, il sito web di La Poste potrebbe riscontrare problemi tecnici, rendendo temporaneamente non disponibile il tracciamento del tuo pacco. Riprova più tardi.

Gli ordini vengono preparati entro 24-48 ore, dal lunedì al venerdì. Tuttavia, cerchiamo di spedirli in giornata.
I tempi di consegna per ciascun corriere sono poi indicati nel programma di consegna.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, ti preghiamo di contattarci il prima possibile: faremo del nostro meglio a seconda dello stato dell'ordine. Una volta che il pacco è stato ritirato dal corriere, non saranno possibili modifiche.

In questo caso:

• Controllare il tracciamento (cassetta postale, portiere/vicino, punto di ritrasmissione).

• Contattaci subito con il numero del tuo ordine e le informazioni di tracciamento, così possiamo aiutarti ad aprire un reclamo con il corriere.

Sì. Omyoki spedisce in Francia, Europa e a livello internazionale, con opzioni adattate in base alla zona (Unione Europea, Svizzera, Oltremare, Mondo).

In caso di spedizione fuori dall'Unione EuropeaAl momento della consegna potrebbero essere applicate delle tasse (a seconda del Paese) che rimangono a carico del cliente. Generalmente, ciò non avviene mai.

Sì. Omyoki Siamo una piccola azienda e pertanto non possiamo offrire resi gratuiti. Offriamo la spedizione gratuita in molte occasioni e facciamo del nostro meglio per offrire regali e omaggi speciali durante tutto l'anno.
Puoi scegliere il metodo di reso che preferisci, l'unica condizione è che il pacco venga spedito tramite pacco tracciabile.

• rimborso : periodo di recesso giorni 14.

• scambio : possibile fino a giorni 14 (con istruzioni specifiche).

• avoir : rimane valido 2 mesi.

Per maggiori dettagli, consulta il nostro pagina di ritorno o il nostro Condizioni di vendita.

Per preparare al meglio il tuo rientro, segui questa guida:

• Puoi usare la busta originale,
• Restituisci i gioielli nelle loro scatole.
• Proteggere bene il tutto in una busta a bolle d'aria.
• Spedizione con tracciamento

ATTENZIONE

– i tuoi articoli devono essere restituiti in I PACCHETTI SONO SEGUITI  solo
Colissimo, Delivengo, Chronopost, DPD, UPS, ecc.
– Non accettiamo resi senza tracciamento.

I gioielli e la loro confezione devono essere nuovi e puliti. Se necessario, potrebbe essere richiesto un supplemento.

Se restituisci l'intero ordine, ricordati di restituire anche la custodia per i gioielli. Grazie 🙏