Devoluciones e intercambios

Si sus joyas no le convienen, puede optar por un intercambio, un crédito o un reembolso. Para esto, notifícanos por email, indicando su nombre y número de pedido, dentro de 3 días después de recibir su paquete.

cambio o credito

Si desea cambiar un artículo o solicitar una nota de crédito, siga las instrucciones a continuación. Nuestras joyas suelen ser piezas únicas así que háznoslo saber lo antes posible, contamos contigo 🙏

  • Dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su paquete, contáctenos en infos@omyoki.com para informarnos la situación y decirnos qué artículo le gustaría recibir a cambio, o si opta por una nota de crédito.
  • Solo se intercambiarán los artículos devueltos en nuevas condiciones y sin haber sufrido ninguna transformación, estando en un estado que permita su reventa. Los artículos devueltos incompletos, dañados o dañados no serán aceptados.
  • Omyoki se reserva el derecho de limitar el número de intercambios por artículo.
  • Los costos iniciales de envío gratis a partir de 100 euros de compra se pueden facturar si una devolución induce a que la compra sea inferior a 100 euros. Del mismo modo, durante las promociones especiales donde los costos de envío son gratuitos, los costos de envío iniciales se facturarán.
  • Los nuevos costos de envío de un nuevo artículo son su responsabilidad. Nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle pagar los nuevos costos de envío mediante Paypal o transferencia bancaria.
  • Los gastos y riesgos del transporte corren a cargo del remitente, le recordamos que:

    sus artículos deben ser devueltos por Los paquetes seguidos UNIQUEMENT
    (no aceptamos devoluciones sin seguimiento).

  • Embalaje de devolución: los artículos deben estar en su bolsa / caja original + un bolso de burbujas + protección adicional si es necesario.
  • Dirección de retorno:
    OMYOKI
    33 Rue de la République, Calle B
    69002 Lyon
    Francia
  • Incluya una copia de su factura para el artículo (s) y una nota que indique el artículo que desea recibir a cambio, si corresponde.
  • Envíenos los números de seguimiento de su paquete rastreado por correo electrónico.

reembolso

Si no encuentra lo que está buscando y no desea elegir otro artículo o un crédito, tiene 14 días para recibir el reembolso. Te invitamos a leer nuestras condiciones generales de venta y en particular el párrafo Derecho de desistimiento - Garantía "satisfecha o reembolsada" donde encontrará todas las indicaciones para ser reembolsado.

Para más detalles, vea nuestra condiciones generales de venta.