Si tus joyas no te convienen, puedes optar por un cambio, un crédito o un reembolso. Por eso, Haznos saber por Correo electrónico, indicando su nombre y número de pedido, lo más pronto posible.

cambio o credito

Para un intercambio, tienes un período de 14 díasSi desea cambiar un artículo, siga las instrucciones a continuación. Nuestras joyas suelen ser únicas, así que avísenos lo antes posible. Contamos con usted.

  • Dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su paquete, contáctenos en infos@omyoki.com para informarnos la situación y decirnos qué artículo le gustaría recibir a cambio, o si opta por una nota de crédito.
  • Solo se intercambiarán los artículos devueltos en nuevas condiciones y sin haber sufrido ninguna transformación, estando en un estado que permita su reventa. Los artículos devueltos incompletos, dañados o dañados no serán aceptados.
  • Omyoki se reserva el derecho de limitar el número de cambios por artículo.
  • Los costos iniciales de envío gratis a partir de 60 euros de compra se pueden facturar si una devolución induce a que la compra sea inferior a 60 euros. Del mismo modo, durante las promociones especiales donde los costos de envío son gratuitos, los costos de envío iniciales se facturarán.
  • Los nuevos costos de envío para un artículo nuevo siguen siendo su responsabilidad. Nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte pagar los nuevos gastos de envío mediante Stripe, Paypal o transferencia bancaria.
  • Los gastos y riesgos del transporte corren a cargo del remitente, le recordamos que:

    sus artículos deben ser devueltos por Los paquetes seguidos UNIQUEMENT
    (no aceptamos devoluciones sin seguimiento).

  • Embalaje de devolución: los artículos deben estar en su bolsa / caja original + un bolso de burbujas + protección adicional si es necesario.
  • Dirección de retorno:
    OMYOKI
    33 Rue de la République, Calle B
    69002 Lyon
    Francia
  • Incluya una copia de su factura para el artículo (s) y una nota que indique el artículo que desea recibir a cambio, si corresponde.
  • Envíenos los números de seguimiento de su paquete rastreado por correo electrónico.

tener

Tienes 14 días para desistir de una nota de crédito. Esta tiene una validez de 2 meses a partir de la fecha del pedido. Se emite tras verificar el estado del artículo.

reembolso

Tiene 14 días para devolver su dinero. Le invitamos a leer nuestras condiciones generales de venta, en particular el apartado Derecho de desistimiento - Garantía "satisfecha o reembolsada" donde encontrará todas las indicaciones para ser reembolsado.

Para más detalles, vea nuestra condiciones generales de venta. 

Preguntas frecuentes sobre devoluciones

¿Las devoluciones están sujetas a algún cargo?

Sí. Omyoki Somos una pequeña empresa y, por lo tanto, no podemos ofrecer devoluciones gratuitas. Sin embargo, ofrecemos envío gratuito en muchas ocasiones y nos esforzamos por ofrecer regalos y detalles especiales durante todo el año.
Podrás elegir el método de devolución que más te convenga, la única condición será que envíes tu paquete mediante paquete con seguimiento.

Devolución, cambio, nota de crédito: ¿cuáles son los plazos?

  • reembolso : período de desistimiento 14 días.

  • intercambio : posible hasta 14 días.

  • tener :sigue siendo válido 2 meses.

Para más detalles vea nuestro página de retornos o nuestro condiciones generales de venta.

¿Cómo devuelvo un artículo?

  • En su embalaje original,
  • bien protegido en un sobre de burbujas,
  • mediante paquete con seguimiento

Si va a devolver todo su pedido, no olvide devolver la bolsa de joyas.

Las joyas y su embalaje deben ser nuevos y estar limpios. De ser necesario, se podrá cobrar una tarifa.