Devoluciones e intercambios

Si sus joyas no le convienen, puede optar por un intercambio, un crédito o un reembolso. Para esto, notifícanos por correo electrónico, indicando su nombre y número de pedido, dentro de 3 días después de recibir su paquete.

Días de demora 14
Debido a que le sucede a todos estar equivocados, usted tiene días 14 para cambiar de opinión.
Todo hermoso, nuevo
Gracias por enviarnos su nuevo artículo y bien embalado.
Costos de devolución
Los costos de devolución son su responsabilidad.
Paquetes rastreados
Gracias por enviar su devolución en parcelas seguidas.

reembolso

Si no encuentra lo que está buscando y no desea elegir otro artículo o un crédito, tiene 14 días para recibir el reembolso. Te invitamos a leer nuestras condiciones generales de venta y en particular el párrafo Derecho de desistimiento - Garantía "satisfecha o reembolsada" donde encontrará todas las indicaciones para ser reembolsado.

Intercambio o crédito - instrucciones

Si desea intercambiar un artículo o solicitar un crédito, siga las instrucciones a continuación:

  • Dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su paquete, contáctenos en infos@omyoki.com para informarnos sobre la situación y decirnos el artículo que desea recibir a cambio, o si opta por un crédito.
  • Solo se intercambiarán los artículos devueltos en nuevas condiciones y sin haber sufrido ninguna transformación, estando en un estado que permita su reventa. Los artículos devueltos incompletos, dañados o dañados no serán aceptados.
  • Omyoki se reserva el derecho de limitar el número de intercambios por artículo.
  • Los costos iniciales de envío gratis a partir de 50 euros de compra se pueden facturar si una devolución induce a que la compra sea inferior a 50 euros. Del mismo modo, durante las promociones especiales donde los costos de envío son gratuitos, los costos de envío iniciales se facturarán.
  • Los nuevos costos de envío de un nuevo artículo son su responsabilidad. Nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle pagar los nuevos costos de envío mediante Paypal o transferencia bancaria.
  • Los costos y riesgos del transporte a cargo del remitente, le recordamos que sus artículos solo pueden ser devueltos por nosotros. Los paquetes seguidos solo (no aceptamos devoluciones sin seguimiento).
  • Embalaje de devolución: los artículos deben estar en su bolsa / caja original + un bolso de burbujas + protección adicional si es necesario.
  • Dirección de retorno:
    OMYOKI
    33 Rue de la République, Allée B
    69002 Lyon
    Francia
  • Incluya una copia de su factura para el artículo (s) y una nota que indique el artículo que desea recibir a cambio, si corresponde.
  • Envíenos los números de seguimiento de su paquete rastreado por correo electrónico.

Para más detalles, vea nuestra condiciones generales de venta.

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