Rückgabe und Umtausch

Wenn Ihr Juwel nicht zu Ihnen passt, können Sie sich für einen Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung entscheiden. Benachrichtigen Sie uns dazu bis E-Mailunter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer, in den 3 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.

14 Tage Frist
Da jeder Mensch manchmal Fehler macht, haben Sie 14-Tage, Ihre Meinung zu ändern.
Alles schön, brandneu
Bitte senden Sie Ihren Artikel neu und gut verpackt zurück.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung.
Verfolgte Pakete
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung in einem verfolgten Paket.

Rückerstattung

Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen und keinen anderen Artikel oder eine Gutschrift wählen möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, um eine Rückerstattung zu erhalten. Wir laden Sie ein, unsere allgemeinen Verkaufsbedingungen und insbesondere den Abschnitt Widerrufsrecht - Garantie "Zufrieden oder erstattet" Garantie zu lesen, in dem Sie alle Hinweise zur Rückerstattung finden.

Umtausch- oder Kreditanweisungen

Wenn Sie einen Artikel umtauschen oder eine Gutschrift beantragen möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets unter infos@omyoki.com, um uns über die Situation zu informieren und uns den Artikel mitzuteilen, den Sie im Austausch erhalten möchten, oder wenn Sie sich für eine Gutschrift entscheiden.
  • Es werden nur Artikel umgetauscht, die in neuem Zustand zurückgegeben werden und die sich in einem Zustand befinden, der ihren Weiterverkauf erlaubt, ohne dass sie umgebaut wurden. Unvollständig, beschädigt oder verstümmelt zurückgesandte Artikel werden nicht zurückgenommen.
  • Omyoki behält sich das Recht vor, die Anzahl der Umtauschvorgänge pro Artikel zu begrenzen.
  • Die anfänglichen kostenlosen Versandkosten ab 50 Euro des Kaufpreises können in Rechnung gestellt werden, wenn eine Rücksendung zu einem Kauf führt, der weniger als 50 Euro gekostet hat. Ebenso werden bei Sonderangeboten, bei denen der Versand kostenlos ist, die anfänglichen Versandkosten berechnet.
  • Die neuen Versandkosten für einen neuen Artikel liegen in Ihrer Verantwortung. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die Zahlung der neuen Versandkosten per Paypal oder Überweisung anzubieten.
  • Da die Kosten und Risiken des Transports in der Verantwortung des Absenders liegen, erinnern wir Sie daran, dass Ihre Sendungen nur mit VERPACKUNGEN FOLGT uns zurückgeschickt werden können (wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung).
  • Rücksendeverpackung: Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung / -schachtel + einem Luftblasenbeutel + zusätzlichem Schutz, falls erforderlich, sein.
  • Rücksendeadresse:
    OMYOKI
    33 Rue de la République, Allée B.
    69002 Lyon
    Frankreich
  • Fügen Sie gegebenenfalls eine Kopie Ihrer Rechnung für den / die Artikel und eine Notiz mit dem Artikel bei, den Sie im Austausch erhalten möchten.
  • Senden Sie uns die Tracking-Nummern Ihres verfolgten Pakets per E-Mail.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer AGB.

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