Rückgabe und Umtausch

Wenn Ihr Juwel nicht zu Ihnen passt, können Sie sich für einen Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung entscheiden. Benachrichtigen Sie uns dazu bis E-Mailunter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer, in den 3 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.

Umtausch oder Gutschrift

Wenn Sie einen Artikel umtauschen oder eine Gutschrift anfordern möchten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen. Unsere Schmuckstücke sind oft Unikate, also lassen Sie es uns bitte so schnell wie möglich wissen, wir zählen auf Sie 🙏

  • Innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets, kontaktieren Sie uns unter infos@omyoki.com, um uns die Situation mitzuteilen und uns mitzuteilen, welchen Artikel Sie im Austausch erhalten möchten oder ob Sie sich für eine Gutschrift entscheiden.
  • Es werden nur Artikel umgetauscht, die in neuem Zustand zurückgegeben werden und die sich in einem Zustand befinden, der ihren Weiterverkauf erlaubt, ohne dass sie umgebaut wurden. Unvollständig, beschädigt oder verstümmelt zurückgesandte Artikel werden nicht zurückgenommen.
  • Omyoki behält sich das Recht vor, die Anzahl der Umtauschvorgänge pro Artikel zu begrenzen.
  • Die anfänglichen kostenlosen Versandkosten ab 100 Euro des Kaufpreises können in Rechnung gestellt werden, wenn eine Rücksendung zu einem Kauf führt, der weniger als 100 Euro gekostet hat. Ebenso werden bei Sonderangeboten, bei denen der Versand kostenlos ist, die anfänglichen Versandkosten berechnet.
  • Die neuen Versandkosten für einen neuen Artikel liegen in Ihrer Verantwortung. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die Zahlung der neuen Versandkosten per Paypal oder Überweisung anzubieten.
  • Die Kosten und Risiken des Transports gehen zu Lasten des Absenders, wir weisen darauf hin, dass:

    Ihre Artikel müssen per zurückgegeben werden VERPACKUNGEN FOLGT unique
    (Wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung).

  • Rücksendeverpackung: Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung / -schachtel + einem Luftblasenbeutel + zusätzlichem Schutz, falls erforderlich, sein.
  • Rücksendeadresse:
    OMYOKI
    33 Rue de la République, Allée B.
    69002 Lyon
    Frankreich
  • Fügen Sie gegebenenfalls eine Kopie Ihrer Rechnung für den / die Artikel und eine Notiz mit dem Artikel bei, den Sie im Austausch erhalten möchten.
  • Senden Sie uns die Tracking-Nummern Ihres verfolgten Pakets per E-Mail.

Rückerstattung

Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen und keinen anderen Artikel oder eine Gutschrift wählen möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, um eine Rückerstattung zu erhalten. Wir laden Sie ein, unsere allgemeinen Verkaufsbedingungen und insbesondere den Abschnitt Widerrufsrecht - Garantie "Zufrieden oder erstattet" Garantie zu lesen, in dem Sie alle Hinweise zur Rückerstattung finden.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer AGB