Vrácení a výměna

Pokud vám vaše šperky nevyhovují, můžete se rozhodnout pro výměnu, dobropis nebo vrácení peněz. Za tímto účelem nás informujte do e-mail, s uvedením vašeho jména a čísla objednávky, do 3 dnů po obdržení zásilky.

Výměna nebo úvěr

Pokud si přejete vyměnit položku nebo požádat o dobropis, postupujte podle pokynů níže. Naše šperky jsou často jedinečné kousky, dejte nám prosím vědět co nejdříve, počítáme s vámi 🙏

  • Do 3 dnů od obdržení vašeho balíčku, kontaktujte nás na adrese infos@omyoki.com, dejte nám vědět o situaci a sdělte nám, kterou položku byste chtěli obdržet výměnou, nebo pokud se rozhodnete pro dobropis.
  • Budou vyměněny pouze položky vrácené v novém stavu a bez jakékoli transformace, které jsou ve stavu umožňujícím jejich další prodej. Vrácené položky neúplné, poškozené nebo poškozené nebudou přijaty.
  • Omyoki si vyhrazuje právo omezit počet výměn za položku.
  • Počáteční náklady na dopravu zdarma od 100 EUR nákupu mohou být fakturovány, pokud vrácení zboží způsobí nákup, který se snížil na 100 EUR. Podobně během zvláštních akcí, kde jsou náklady na dopravu zdarma, budou účtovány počáteční náklady na dopravu.
  • Za nové náklady na dopravu u nové položky zůstáváte odpovědností. Budeme vás kontaktovat, abychom navrhli, abyste zaplatili nové náklady na doručení prostřednictvím služby Paypal nebo bankovním převodem.
  • Náklady a rizika přepravy nese odesílatel, připomínáme, že:

    vaše zboží musí být vráceno do SLEDOVANÝ BALÍČEK uniquement
    (neakceptujeme vrácení bez sledování).

  • Zpětné balení: zboží musí být v původním pouzdře / krabici + bublinková taška + v případě potřeby další ochrana.
  • Zpáteční adresa:
    OMYOKI
    Ulice Republic 33, Alley B
    69002 Lyons
    Francie
  • Přiložte kopii nákupní faktury za zboží a případně poznámku s uvedením zboží, které si přejete obdržet výměnou.
  • Zašlete nám sledovací číslo vašeho balíčku a poté e-mail.

náhrada

Pokud nenajdete, co hledáte, a nepřejete si vybrat jinou položku nebo dobropis, máte 14 dní na vrácení peněz. Zveme vás, abyste si přečetli naše všeobecné prodejní podmínky, zejména odstavec Právo na odstoupení - záruka „Spokojen nebo vrácen“ kde najdete všechny indikace k úhradě.

Další podrobnosti najdete v našem Podmínky prodeje.