Връщане и размяна

Ако вашите бижута не ви устройват, можете да изберете замяна, кредитна бележка или възстановяване на сумата. За това ни уведомете до електронна поща, като посочите вашето име и номер на поръчка, в рамките на 3 дни след получаване на вашия пакет.

Замяна или кредит

Ако искате да размените артикул или да поискате кредитно известие, моля, следвайте инструкциите по-долу. Нашите бижута често са уникални, така че, моля, уведомете ни възможно най-скоро, ние разчитаме на вас 🙏

  • В рамките на 3 дни след получаване на вашия пакет, свържете се с нас на infos@omyoki.com, за да ни уведомите за ситуацията и да ни кажете кой артикул искате да получите в замяна или ако изберете кредитно известие.
  • Само артикулите, върнати в ново състояние и без да са претърпели някаква трансформация, са в състояние, позволяващо тяхната препродажба, ще бъдат заменени. Върнати непълни, повредени или повредени елементи няма да бъдат приети.
  • Omyoki си запазва правото да ограничи броя на размяните на артикул.
  • Първоначалните разходи за безплатна доставка от покупка от 100 евро могат да бъдат фактурирани, ако връщането предизвика покупка, която е станала под 100 евро. По същия начин, по време на специални промоции, при които разходите за доставка са безплатни, първоначалните разходи за доставка ще бъдат начислени.
  • Новите разходи за доставка на нов артикул остават ваша отговорност. Ще се свържем с вас, за да предложим да заплатите новите разходи за доставка чрез Paypal или банков превод.
  • Разходите и рисковете по транспорта се поемат от изпращача, напомняме ви, че:

    вашите артикули трябва да бъдат върнати до ПРОСЛЕДЕН ПАКЕТ uniquement
    (не приемаме връщане без проследяване).

  • Връщане на опаковката: артикулите трябва да са в оригиналната си торбичка / кутия с торба + допълнителна защита, ако е необходимо.
  • Адрес за връщане:
    ОМОКИ
    Улица Република 33, Алея Б
    69002 Лион
    Франция
  • Прикачете копие от фактурата си за покупка за артикула (ите), както и бележка, посочваща елемента, който искате да получите в замяна, ако е приложимо.
  • Изпратете ни номера за проследяване на вашия пакет, последван от имейл.

възстановяване

Ако не намерите това, което търсите и не желаете да изберете друг артикул или кредитна бележка, имате 14 дни, за да получите възстановяване. Каним ви да прочетете нашите общи условия за продажба и по-специално параграфа Право на отказ - гаранция "Удовлетворена или възстановена" където ще намерите всички индикации за възстановяване.

За повече подробности вижте нашата Условия за продажба.